Kundeservice uden service (og for fremtiden uden mig som kunde)

Jeg elsker sko….og jeg har mange sko….

Den 23. Februar 2010, bestilte jeg 4 smukke skoæsker. Der kan være to par i hver æske, og de ville i mit skab. I alt for de fire æsker plus porto, har jeg betalt 645 kroner og 81 øre. Pengene blev trukket på min konto, og jeg regnede med at æskerne var på vej….. de er endnu ikke kommet.

Efter utallige mails, fandt jeg en “emergency” adresse, og fik den 9. April følgende mail tilbage fra Søren Berg, som er en af stifterne i firmaet “Pure Nomade”:

Kære Therese,

sikke noget rod, du har oplevet.
Jeg har undesøgt din ordre, og der er sket en fejl i ordredatabasen, så vi først har opdaget din ordre da du sendte en mail.
Det er rigtigt at pengene er trukket, men de bliver også tilbageført automatisk når ordren ikke bliver godkendt.
Siden du har haft al den ulejlighed vil jeg gerne forære dig de æsker du har bestilt.
Så dem har du på mandag, og en af dagene vil pengene blive tilbageført til din konto.
med venlig hilsen
Søren Berg
Pure Nomade
Tlf: ———–

Jeg svarede tilbage at det var jeg glad for, og har så siden ikke hørt noget som helst. Jeg har sendt to mails til Søren Berg, men han har ikke svaret.
Nu hælder jeg mod en forbrugerstyrelse anmeldelse….. og det er jeg sgu ked af.